Formation MHD-EDC : Coaching praticien senior (cycle certifiant) - accompagnement des 1eres années


Formation SCRUM : Product Owner (cycle certifiant)

Coaching professionnel (gestion des émotions, croyances, estime de soi, PNL, ...)

Organiser, structurer et piloter l’activité opérationnelle  (Devis, Commandes, Contrats, Recouvrement)
Manager une équipe d’assistantes commerciales de 4 personnes dont 50% à distance
Gestion de la production / Veille Appel d’Offres / Pilote processus ISO 9001 / Interface CRM
Réalisations : Mise en place d’un cadre de référence – réduction de 75% des impayés client en 6 mois


Responsable ADV

Organiser, structurer et piloter l’activité opérationnelle des dossiers CEE
Être l’interface opérationnelle avec Direction IT, Mandataires et Obligés
Manager un plateau de production de 5 à 10 collaborateurs / Gestion de la production
Réalisations : Recrutement de 6 chargés de dossiers – mise en place d’un cadre opérationnel


Responsable des services clients

Réaliser un audit et apporter des recommandations opérationnelles
Mettre en place et accompagner un système
Accompagner les salariés et dirigeants dans une démarche de progrès et de changement
Réaliser des coachings de performance individuel ou collectif (coach professionnel certifié)
Recruter en fonction des besoins 
Accompagnement et animation d’équipe dans un cadre AGILE (Product Owner certifié)
Réalisations : Accompagnements de dirigeants (TPE / PME) – rédaction d’un cahier des charges pour ERP spécifique – Formation sur la gestion du temps & des priorités – Animation ateliers coaching EMCC


Coach - Consultant

Organiser, structurer et piloter l’activité opérationnelle sur Pôle « Particuliers » et « Personnes Morales »
Être l’interface opérationnelle avec Direction IT, réglementation et Commerce
Manager un plateau de production de 5 à 10 collaborateurs
Piloter le Processus ISO 9001


Responsable de production Back Office

Manager opérationnellement des plateaux de production (de 25 à 40 collaborateurs dont 2 superviseurs)
Organiser et piloter l’activité opérationnelle « Suivi de l’Offre Rénovation » (SOR) / Assurer la relation client (EDF/CONSUEL) / gestion d’un budget de 3 M€
Piloter le Processus ISO 9001


Responsable de production

Organisation, suivi des activités et responsabilité de la contractualisation des éditeurs (de la validation des commandes au respect des délais de livraison), coordination et interface de l’activité avec les commerciaux, les supports techniques, le service facturation et les MOE sur les déploiements d’outils informatiques
Refonte et optimisation des process de vente (réduction de la charge opérationnelle et du délai de livraison)


Management opérationnel de 10 conseillers dédiés au traitement des renouvellements client 
Pilotage et organisation des activités, analyse et suivi des corrections d’incidents
Participation aux projets d’optimisation de la chaîne « logistique » et du transfert des activités « commandes » suite à la fermeture du service. Remise à niveau des process, organisation et pilotage du transfert des activités, animation et création des modules de formations


Responsable équipe

Frank


Coach en organisation en entreprise.

Je suis un cultivateur de performance et d'efficacité.

J' accompagne des organisations, des équipes et des personnes à atteindre leurs objectifs, à définir un cadre de référence partagé, à résoudre leurs problèmes, à adapter et optimiser leurs stratégies ou process, à trouver l'équilibre de la QVT.

J'utilise mes différentes postures (coach, conseil ou formateur) dans la prise en charge des besoins de mes clients.

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Frank

Mon histoire, ma passion