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Chargée de mission service client et logistique
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Jolie
Mon histoire, ma passion
Vous souhaitez en savoir un peu plus sur mon parcours ? Voici un rapide récapitulatif de mes expériences et mes formations.
Mon Histoire
Je peux réaliser les missions suivantes - Gestion de projet - Gestion commerciale - Gestion d'entreprise - Gestion administrative - Appels d'offres Je sais faire preuve d'anticipation et je sais gérer les priorités, de nature méthodique, organisée et fiable, je sais m'adapter aux différents interlocuteurs pour concilier les exigences des clients et les impératifs d'une organisation interne ou externe.
Expériences
Office Manager / Responsable developpement-TAXI GO AIRPORT - VTC
2017 - 2018
Organiser l’entreprise (Administratif)
Concevoir des tableaux de bord
Accueillir et conseiller les clients au téléphone
Etablir des devis
Négocier des contrats
Répondre aux appels d’offres anglais
Présenter des services
Prospection téléphonique
Rédiger des supports de communication interne (Rapport, compte rendu, note)
Collaborer avec les prestataires
Gérer les mails
Rédiger les contrats de prestation de services
Mettre en place des procédures interne.
Aider à la création du site internet
Chargée de mission-FONCIA - IPM
2018 - 2018
Créer des présentations, tableaux de bords, indicateurs
Mettre à jour une documentation technique
Proposer des solutions correctives et des axes d’améliorations ➢ Soutenance client
Animer des réunions
Responsable ADV-BAR SOLUTION
2019 - 2019
Prise en charge des commandes et réclamations client par email et téléphone
Informer les clients sur le suivi des commandes (Retards, date de livraison, disponibilité des produits)
Traiter les retours de commandes
Gérer les litiges avec le logisticien et les transporteurs ➢ Transférer en interne les demandes
Relancer les factures dues
Chargée de mission-ECOSYSTEM
2019 - 2019
Vérifier la conformité des éléments intégrés, corriger les données erronées,
Assurer la mise à jour des données clients : créations / blocages / modifications des comptes clients,
Suivre les mises à jour des listing centrales,
Extraction des données et recherches croisées sur différents
supports,
Analyse des incohérences et nettoyage de la base de données,
Faciliter le travail de l'ADV et au service informatique dans l'utilisation
des données clients,
Chargée de mission-ECOSYSTEM
2020 - 2021
Conseiller et informer les producteurs, par les moyens de communication à distance
Assurer la gestion des contrats et le suivi des éléments liés à la facturation des clients producteurs
Participer à la mise à jour des procédures, à l’évolution du système d’informations et à la mise en place d’outils à destination des adhérents
Assurer le suivi des tableaux de bords et indicateurs
Chef de projet-TZK Manufacturing / Kemisi
2020
Rédaction de procédures
Business plan methode Canvas
Organiser logistique et transport
Développement commerciale
Aide á la création du site internet
Formations
Certification SAP ACHATS-Fitech
2020
Vue d’ensemble
Navigation
Concepts systèmes généraux
Logistique
Comptabilité financière
Human Capital Managment
Analyse et planification stratégique
SAP Services
BTS COMMERCE INTERNATIONAL-Lycée Camille CLAUDEL
1999
Gestionnaire import-export travaillant généralement dans des entreprises industrielles, commerciales ou de prestations de services (transporteurs, transitaires, banques, assurances...), principalement des PME.
Développement commercial international de l'entreprise en participant aux actions de promotion et de prospection. Il exécute des contrats d'achat/vente à l'international.
Assure l'interface avec les clients et les fournisseurs, de la cotation ou de l'offre de paiement et la gestion administrative des commandes export et des achats à l'étranger
Participe à la conception de tableaux de bord, en assure le suivi
Contribue à la gestion des risques de paiement, de change, de transport et de douane ainsi que des réclamations et des litiges.
Travaille dans un contexte interculturel et numérique, utilisation des technologies de l'information et de la communication pour échanger les données dématérialisée.
Langues parlées:
Anglais
Français