Planifier et prioriser les actions de mon équipe
Mesurer et analyser l’impact en production des actions de mes collaborateurs. 
Reporting :
Établir le reporting des résultats individuels de mes collaborateurs
Établir le reporting des résultats individuels et collectifs des équipes de production évaluées
Proposer une analyse thématique des écarts rencontrés sur les résultats de production
Être force de proposition auprès du Responsable de comptes pour l’optimisation des résultats (des équipes Qualité et Production)
Assurer le suivi administratif des équipes en charge (présence, congé, etc…)
Animer des réunions équipes, et réaliser les entretiens mensuels de ses collaborateurs

Responsable Qualité et Management de la Performance en Télévente

Louis

Responsable Qualité et Management de la Performance en Télévente depuis deux ans, je propose des services tels que :
1. Téléconseiller (Réception et Emission d'appel ; Traitement des requêtes abonnés ou prospect : Mails, Sms et tout types de canal entrant ou sortant. 
2. Planification ;  Organisation ;  Contrôle ;  Gestion ; Suivie et évaluation d'équipes
3. Création de Reporting et KPIS (indicateurs ) indispensables au projet 
4. Suivi et réalisation de Projet en Télévente
5. Rédacteur Web 
6. Formation en Télévente.
7. Gestion de la Relation Client à Distance

Page profil de Louis - Chef de Plateau Télévente/ Rédacteur Web - 3555

Louis

Mon histoire, ma passion