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Chargée de clientèle, relation clients, administratif
Découvrez le profil de Fatim FARRUGIA
Fatim FARRUGIA
Mon histoire, ma passion
Vous souhaitez en savoir un peu plus sur mon parcours ? Voici un rapide récapitulatif de mes expériences et mes formations.
Mon Histoire
Je me présente Fatim FARRUGIA, 35 ans mariée deux enfants. La relation client est une compétence que je maîtrise depuis 2010. Je suis une personne ponctuelle, sociable, aimable, responsable, assidue, organisée. Mes services seront de qualités.
Expériences
Gestionnaire Clients-Darty
2010 - 2018
Service Commercial / Hotline Magasin :
- Prise d'appel Client DartyBox/Bouygues Télécom
- Prise d'appel des vendeurs Darty / clients
Adjointe Qualité :
- Audits des conseillers.
- Mise à disposition des résultats Qualités.
- Point Qualité avec les prestataires.
Service Multimédia :
- Traitement des reprises des équipements multimédia.
- Prise d'appel des clients DartyMobile.
Service Provisionning / Topage / Technique :
- Gestion des retards d'activation des lignes client.
- Validation des installations et activation contrat Client
Chargée de relation assurés-BALOO
2020 - 2022
- Activation / arrêt de la télétransmission
- Prises d’appels adhérents
- Relance service adhésion, prestation, professionnel de santé
- Mise à jour contrat / Conseils adhérents
- Demande de portabilité (ANI)
- Envoi de carte Tiers Payant
- Prise en charge hospitalière
Formations
BAC PRO COMMERCE-Charle Peguy
2004
BTS ASSITANCE DE GESTION PME PMI-Saint Vincent de Paul
2006
Niveau Bac + 2
Langues parlées:
Français