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Formatrice
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Fanette
Mon histoire, ma passion
Vous souhaitez en savoir un peu plus sur mon parcours ? Voici un rapide récapitulatif de mes expériences et mes formations.
Mon Histoire
Forte d'une expérience de plus de 15 ans, je vous propose diverses missions : - secrétariat / administratif : élaboration de documents diverses avec mise en forme, rédaction comptes rendus de réunions, synthèse, dossiers professionnels, prise en charge de votre agenda avec suivi planning, prise en charge des réservations pour vos déplacements, - formation : ingénierie avec recherche des besoins, rédaction d'actions de formations individualisées, animation en présentiel ou distanciel, suivi pédagogique allant de l'entretien à l'évaluation - management : techniques, accompagnement,
Expériences
Chargée de clientèle, assistante administrative-DHOLLANDIA FRANCE
2011 - 2020
- suivi qualitatif et quantitatif d'un parc véhicules équipés de matériel
- suivi commercial avec élaboration de contrats et/ou renouvellement
- mis en place et direction de réunions commerciales, évènementielles
- soutien logiciel en interne avec formation des nouveaux et/ou anciens collaborateurs
Formatrice cetifiée-Indépendante
2020
- conception d'évaluations, d'actions, de modules de formation (bureautique, logistique, CACES)
- animation et suivi pédagogique (entretiens professionnels, plans d'actions, remise à niveau connaissances et/ou compétences)
- coordination de formation (mise en relation avec les futurs clients, suivi et accompagnement après insertion professionnelle)
Manager, Responsable d'équipe-ACTICALL FRANCE
2004 - 2011
- gestion quotidienne d'une équipe de 15 ETP
- suivi qualitatif et quantitatif de cette équipe + plateau de 150 téléconseillers
- suivi activité et mise en place de plans d'actions pour amélioration qualité de service
- mise en place et direction de réunions hebdomadaires
- suivi et accompagnement des nouveaux téléconseillers pour prise de poste
- formation initiale et continue sur techniques de ventes, coaching individuel, débrief qualitatif