Formatrice et jury d'examen pour le titre pro Conseiller Vendeur en Voyages et le BTS Tourisme, je donne des cours de préparation aux examens.

Formatrice en tourisme et jury d'examen pour le titre professionnel Conseiller Vendeur en Voyages et le BTS Tourisme, je donne des cours individuels sur : - la gestion de la relation clientèle (GRCT : accueil, conseil et vente, suivi administratif et SAV, gestion des réclamations et litiges...) - l'élaboration de la prestation touristique, de la demande client au calcul du prix de vente, en passant par la recherche de prestataires, les techniques de négociation, le tableau de cotation... - les actions de promotion et de communication : rédaction et mise en page de devis et du mail d'accompagnement, conception de supports de communication (affiches, flyers...) - les techniques d'accompagnement et de guidage de groupes... Je peux aussi vous aider dans la rédaction de vos candidatures, qu'il s'agisse de dossiers d'inscription dans une école, de dossiers à rendre dans le cadre de votre examen (dossier professionnel, etc.) ou de CV et lettres de motivation pour postuler à un stage ou à un...

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Le 1er cours me permet de faire un état des lieux avec l'apprenant de ses besoins et d'identifier ensemble les axes de travail. J'aime me baser sur des exemples très concrets et des mises en situation basées sur mon expérience de plus de 12 ans dans le tourisme : conseillère en office de tourisme, forfaitiste en agence de voyages spécialisée dans la création de voyages pour les groupes, accompagnatrice de voyages en France et à l'étranger...