[trou] speed coaching | séance unique de coaching individuel

Consultant Projets-Atos

2017 - 2019

La direction des opérations a pour rôle de guider stratégiquement et de manière transverse les choix techniques, fonctionnels, organisationnels, veille technologique et réflexions relatives aux problématiques clients du département Business Services de Sophia
Des innovations centrées clients/utilisateurs ont également été lancées sous forme d’ateliers d’idéation (rapprochement AE/TI, AirportLine, Métropole de Marseille, plans de compte innovation internes)

Agent d'escale commerciale - escale de CDG-Air France

1998 - 2005

1ère expérience professionnelle après 1 an de missions intérimaires diverses, le rôle de l’agent d’escale est d’accueillir et prendre en charge le client tout au long de son expérience aéroportuaire dans le respect des procédures de sûreté et sécurité aérienne.

Analyste de méthodes et procédures-Air France

2004 - 2008

Toute l'activité sol du terminal Long courrier d Air France devait répondre à des process précis pour accueillir au mieux les clients tout en assurant une fiabilité opérationnelle forte.
Pendant près de 3 ans, j ai fait évoluer l organisation opérationnelle et le métier des agents d escale, en prenant en compte les change ment s de programme semestriels et la montée en puissance des premiers outils digitaux.

Chef de projet adjoint-Air France

2008 - 2011

Afin d'améliorer l'efficacité des opérations sol, les 5 entités de préparation de vols de Roissy CDG
ont été réunies dans un back office unique où l ensemble de l organisation, méthodes, outils ont dû
être revus.
Ce projet m a permis de développer mes connaissances sur l ensemble des domaines concernés
( métier, organisation, conduite du changement)
Le gain de productivité apporté au hub de CDG représente 250 Equivalents Temps Plein.
L e modèle a été repris dans plusieurs escales pour lesquelles j ai été appelé comme expert de la transformation.

Chef de projet sénior - projet national-Air France

2011 - 2014

Dans le cadre de la simplification du parcours client et pour réaliser des économies importantes, le projet Ready 2 Drop propose un parcours de dépose bagage entièrement automatisé, 3 fois plus rapide que le parcours classique.
En charge de la gestion de ce projet d’entreprise ambitieux (350 K€) liant études marketing, innovations technologiques et conduite du changement, j’ai acquis une expérience dans la gestion de projet, le management d’équipe et les relations sociales.
Gestion transverse du sujet, communication, prise en compte des problématiques clients, métiers et techniques, travail de design, d’ergonomie des machines et des applications, sont les principales expériences acquises

Cadre responsable du service exploitation sol - Escale de Nice- Air France

2014 - 2017

Manager 3.0 d’une équipe de 8 agents de maîtrise, 25 leaders et 140 agents d’escale, j’ai utilisé mes qualités de management et de prise en compte de l’Humain pour les accompagner vers une plus grande autonomie dans leurs prises de décision opérationnelles.
Ensemble, nous avons amélioré la ponctualité des vols de 15 points (meilleure progression française) et simplifié le parcours de nos clients par l’intégration d’e-services et un accueil client plus efficace et personnalisé améliorant sa satisfaction globale faisant de Nice une des escales préférées des clients d’Air France.

Responsable de domaine-Atos

2019 - 2022

Responsable du développement d'un grand compte.

Ressource Manager-Atos

2021 - 2023

Responsable du recrutement pour un grand compte

Intervenant Université de Cannes - Bastide Rouge-Université Nice Côte d'Azur

2019

Intervenant universitaire en gestion de projet en accompagnant les master 2 MAPIC (Management de Projets des Industries Créatives).

Ces cours, sous forme d’atelier de co-construction, distillent les fondamentaux de la gestion de projet Agile et holacratique.

Master 2 GRH - Coaching des organisations-Aix Marseille Université

2023

Master 2 en gestion des ressources humaines avec spécialisation dans le coaching, ses techniques, mon positionnement.
Ce master me donne le titre de coach professionnel certifié RNCP

Gestion de Projet-MOOC Gestion de Projet centrale Lille

2017

professionnal Scrum Product Owner-scrum.org

2020

Community Management-L'école française

2020

Engie One Safety Culture Program-Engie

2024